近期龍巖中心城區(qū)持續(xù)干旱少雨，水庫庫容告急，疊加春節(jié)返鄉(xiāng)客流帶來的用水高峰，供水保障面臨雙重考驗(yàn)。為讓市民過一個安心祥和的春節(jié)，龍巖水發(fā)自來水公司各部門迅速行動、協(xié)同發(fā)力，從水源調(diào)度、設(shè)施運(yùn)維到用戶服務(wù)全方位筑牢供水防線。
        生產(chǎn)調(diào)度精準(zhǔn)發(fā)力，守住水源“生命線”
        生產(chǎn)管理部持續(xù)監(jiān)測富溪、黃崗水庫庫容及地下水廠水位，動態(tài)優(yōu)化供水調(diào)度方案，減緩水庫庫容消耗。3座備用地下水廠滿負(fù)荷運(yùn)行，新增日供水2.2萬噸，同步啟用老市委宿舍水井、改造龍州水廠2#井并網(wǎng)供水，額外新增日供水約5000噸，補(bǔ)充片區(qū)供水缺口。主動對接市住建局等部門，協(xié)調(diào)市政環(huán)衛(wèi)行業(yè)取用達(dá)標(biāo)中水替代自來水澆灌，日均壓減自來水消耗近4000噸。同時檢測公司強(qiáng)化水質(zhì)全流程管控，密切跟蹤水庫水質(zhì)鐵錳指標(biāo)，聯(lián)動各水廠做好實(shí)時監(jiān)測與數(shù)據(jù)上報，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
        設(shè)施運(yùn)維全面升級，筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”
        設(shè)施管理部加大各水廠、增壓泵站及供水管網(wǎng)巡檢頻次，完成麒麟水廠3#機(jī)大修、東山水廠深井泵葉輪更換等關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)，備妥75kW潛水泵等應(yīng)急物資。針對旱情導(dǎo)致的供水模式調(diào)整需求，快速推進(jìn)15個小區(qū)直供水改水箱二次加壓供水，惠及數(shù)百戶高層用戶。春節(jié)前開展供水設(shè)施低溫防凍巡查，組建24小時應(yīng)急搶修隊(duì)伍，確保設(shè)備故障快速響應(yīng)處置。
        項(xiàng)目推進(jìn)靶向攻堅(jiān)，夯實(shí)保障“硬支撐”
        工程技術(shù)部緊盯富溪一級水庫、城北片區(qū)供水項(xiàng)目等重點(diǎn)工程，搶抓施工黃金期推進(jìn)大壩建設(shè)、管網(wǎng)改造等關(guān)鍵任務(wù)。針對城北片區(qū)管網(wǎng)改造可能影響居民用水的情況，優(yōu)化施工方案，減少路面挖掘，同步快速恢復(fù)施工后路面，最大限度降低對群眾生活的影響。
        服務(wù)保障暖心用情，架起民生“連心橋”
        營業(yè)部開展客服及話務(wù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)，針對旱情引發(fā)的水質(zhì)水壓咨詢，要求工作人員耐心傾聽、細(xì)致解答，用真誠溝通緩解用戶焦慮；推進(jìn)用水性質(zhì)專項(xiàng)核查、長期無用水記錄用戶余額清退，規(guī)范用水秩序。e龍巖平臺與生產(chǎn)部、設(shè)施部等部門緊密配合，針對用戶集中反映的問題，快速聯(lián)動處置，既及時解決用水難題，也通過平臺反饋處置結(jié)果，讓用戶清晰了解進(jìn)展，做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
        從水源調(diào)度到管網(wǎng)運(yùn)維，從應(yīng)急處置到用戶服務(wù)，龍巖水發(fā)自來水公司全體員工堅(jiān)守崗位、全力以赴。這個春節(jié)，以“時時放心不下”的責(zé)任感，筑牢供水安全防線，用穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，守護(hù)千家萬戶的團(tuán)圓時刻。

（自來水公司）